HedeDanmark er forpligtet af sine kontrakter til at dokumentere det udførte arbejde med billeder og afrapportering. Det er en opgave, der vokser hurtigt: mange opgaver, mange lokationer, mange medarbejdere i marken, og en kunde i den anden ende, der skal kunne se, at arbejdet er udført som aftalt.
Løsningen blev et Facility Management System, som samler dokumentation, kvalitetssikring og kundeadgang ét sted. Projektet blev gennemført i samarbejde mellem Bluedock og to andre leverandører.
Hvad Bluedock leverede
Vi leverede systemets backbone — den serviceorienterede arkitektur med en databasestruktur i Microsoft Azure — samt hele brugerfladen. Alle funktioner henter og opdaterer data gennem en REST-service, så de forskellige dele af systemet taler sammen på en standardiseret måde frem for hver for sig.
Vi byggede desuden integrationen til kortudbyderen Giscloud. Den betyder, at hændelser og episoder kan ses samlet på ét kort i stedet for at ligge spredt i lister. For en virksomhed, der arbejder på tværs af mange fysiske lokationer, er det forskellen på at lede og at se.
De to øvrige leverandører stod for kundestyring, kundeadgang, præsentation af data og den mobile app.
Hvad det gav
Kunder og leverandører har adgang til systemet og kan følge processen undervejs. Dokumentationen bliver dermed noget, kunden kan se løbende, frem for noget der skal fremskaffes bagefter, når der opstår tvivl om en leverance.
For HedeDanmark selv betyder det, at kvalitetssikring og kontraktoverholdelse hænger sammen i ét system i stedet for at leve i regneark, mailtråde og billeder på medarbejdernes telefoner.
Om løsningen i dag
Systemet blev bygget på SharePoint 2013, som var platformen på det tidspunkt. Bygger man en tilsvarende løsning i dag, ville den ligge på SharePoint Online og Power Platform, hvor kortintegration, mobil registrering og afrapportering kan løses med langt mindre specialudvikling end dengang. Arkitekturprincippet er til gengæld det samme: en fælles datamodel, som flere systemer og leverandører kan arbejde ind i.
Denne type opgave hører under systemintegration og applikationsudvikling, hvor løsningen bygges til det konkrete behov. Handler behovet derimod om dokumenthåndtering, kvalitetsstyring eller intranet, tager vi udgangspunkt i standardmoduler — se kvalitetsstyring i Microsoft 365.
Hvem er HedeDanmark?
HedeDanmark er en dansk handels- og servicevirksomhed, der leverer service og ydelser inden for det grønne område — pleje og drift af udearealer for både private og offentlige kunder over hele landet.
Står I med en lignende opgave, hvor dokumentation, kvalitetssikring og flere systemer skal spille sammen? Kontakt os for en uforpligtende snak om, hvordan det kan gribes an.
